“在代办员的全程代办下，企业4小时顺利拿到营业执照。”安徽易商数码科技有限公司是通过招商引资落户肥西的企业，近日，企业负责人陈跃河说：“上午我填写了一个‘代办’申请表，下午营业执照就送到了我手里，非常感谢肥西政务的贴心周到服务！”

肥西县深化“放管服”改革，实施流程再造、数据共享、业务整合统筹推进“互联网+政务服务”，实现政务审批减材料、减时限、减环节。截至目前，全县共精减材料申请、取消前置条件73条，涉及43个事项，承诺时限压缩近600天。

企业和市民有感知的简洁方便，来自于背后看不见的“数字赋能”。2021年以来，肥西县数据资源局秉承党服务领、创新驱动、数据赋能、应用牵引的原则，加快推进政务服务数字化转型，从创优营商环境、服务便民利企等方面发力，打造一流政务服务。

肥西县数字化转型“转”出政务服务高效能，提升了群众和企业的获得感和满意度。近日，肥西县政务服务管理局还获评合肥市2019-2021年度政务服务先进窗口，成为做实做优“互联网+政务服务”的优秀平台和标杆。

要让数据赋能，提升政务服务效能，全面汇聚数据打造强大数字底座是基础。为此，肥西县数据资源局加快数据汇集速度，创新应用模式，全力绘制数字服务“全地图”，织密政务服务“一张网”。

“建设肥西县数据中台，完成一平台、二体系、三基础库、四应用的基础支撑平台的建设，夯实数据汇集共享和场景应用支撑能力。”肥西县数据资源局负责人介绍，目前已编制县级政务数据目录1203类，挂载资源数353个。同时，共汇聚7748万条数据，为“智慧肥西”夯实了数字底座。

为了让数字“活”起来，肥西县创新应用新模式。搭建了肥西县电子认证服务平台，目前，已制作454个电子印章，为肥西县数据中台、“互联网+不动产登记”、肥西政务协同管理平台等应用场景提供信息化服务。

“目前，我们根据海量数据已经绘制出政务服务‘全地图’。”肥西县数据资源局负责人说，该县已经上线7×24小时政务服务地图，全县设有319个办理点，关联事项22201项，自助设备183个，关联自助事项1280项。截至目前，共有66487人次访问服务地图。

开发数据应用，让数据“多跑路”，拓展数据便民应用新场景、赋予数据为民服务新活力，推动数据资源成果共享，通过“一朵云”让全县政务服务“慧办事”。

在便民应用新场景方面，肥西县推进5G、大数据、云计算、人工智能等在文化和旅游领域应用，全力推进“安康码”在各场景的推广应用。截至目前，全县“安康码”申领数达115.6万，已在政务服务、医疗健康、教育服务、企业服务、智慧小区、公共场所、旅游景点等实现一码通办、一码就医、考勤打卡、扫码出入、线上预约等功能。

为了让数据更好地为民服务，肥西县整合全县优势资源建设“智慧肥西”平台，设立政府、企业、居民等端口，创新“门前三包电子监管”体系，打造全县“一站式”企业服务平台，建设志愿者服务平台、随手拍、效能投诉等多方位业务模块。自上线以来，共处理事件数近3万项，事项办结率90%以上。

全县建成7×24小时自助服务大厅，部署7类12台自助设备，以“互联网+政务服务+AI”为特色，提供智能导办、智慧审批、自助查询、智能取件服务，可自助办理17个部门268个事项，截至目前，自助大厅已办件7902个。

为了实现一扇窗服务群众，肥西县在县政务服务大厅设立通办综合窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，分类设置工程建设、企业开办、不动产登记等3个专业综合窗口，长三角“一网通办”主题综合窗口和县政务服务大厅通办综合窗口。

肥西县通过制定服务事项标准化工作规程和受理流程，“综窗办”实行无差别受理和集成式服务。通办综合窗口已承接县农业农村局、县卫健委、县教体局等21个部门370个事项，已办理“医师执业注册”“农民工工资保障金退还办理”“营业性演出审批”等事项9448余件。

此外，肥西县在政务服务大厅实行免费邮寄服务，开通线上申请、线下快达业务，办事人足不出户，即可完成办事材料和结果文件双向邮寄。2020年7月开通以来，已免费邮寄达2万余件次。

安徽易商数码科技有限公司顺畅且快速办好相关手续，是肥西县首创“领代办”制度的一个缩影。在肥西县政务服务大厅，近期刚刚启用的重大项目全程领办代办窗口，可以为企业提供从开办到竣工投产的全流程免费领办代办服务。

通过“智慧肥西”居民端微信小程序“灵西”可以线上预约领办代办服务，数据赋能精准发力。“领办员全程带领我办理城市基础设施配套退费业务，我提前预约，带着材料就过来了，全程没有操心，办理无需排队，服务真是高效又暖心。”在政务服务大厅，安徽壹太电气公司负责人曹浩然说。安徽壹太电气公司属制造类企业，产业已落地肥西8年。曹浩然说，这8年他深深感受到了肥西县营商环境“破茧成蝶”般的变化，从“客户上门”到“主动服务”，从“用户思维”到“用户体验”，无不诠释着肥西县以企业为根本，转变工作思路，主动作为、有效作为，把创优营商环境作为惠企、利企工程来抓。

截至目前，“领办代办”窗口已服务重大项目15个，涉及企业开办、建设、验收阶段等事项61件，得到了企业的高度认可。

肥西县首创“领代办”制度，实行领代办专班负责、专人服务，全力做到重点项目跟踪服务，重点企业专门服务，不仅“办得快”“办得成”，更是办出企业的满意度，“领代办”正在成为独居特色的政务服务和创优营商环境“肥西品牌”。

（来源：新华社）